■ 鞠圣嬌 楊曉芳
“申主任講得太好了!”“上次我去縣醫(yī)院體檢,確實(shí)感受到服務(wù)的熱情,每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都很照顧我。”4月7日,陽谷縣人民醫(yī)院視頻號(hào)直播間里,熱情的網(wǎng)友對(duì)陽谷縣人民醫(yī)院健康管理中心主任申洪宇和護(hù)士長丁露帶來的直播和健康管理中心的服務(wù)贊譽(yù)有加。
陽谷縣人民醫(yī)院健康管理中心成立于2021年,環(huán)境溫馨舒適,擁有獨(dú)立區(qū)域,實(shí)現(xiàn)了“醫(yī)檢分離”,所有體檢項(xiàng)目包括乳腺鉬靶、CT、胃腸鏡等都可以在健康管理中心完成。獨(dú)立的區(qū)域設(shè)置,既為引進(jìn)更多醫(yī)療設(shè)備提供了空間,也能根據(jù)群眾需求規(guī)劃合理的體檢流程路線,還實(shí)現(xiàn)了醫(yī)檢分離,避免體檢群眾與門診患者互相影響,提高了群眾體檢的私密性和舒適度。同時(shí),健康體檢中心提供從預(yù)約到隨訪的“一條龍”服務(wù),讓體檢結(jié)果能夠更真實(shí)全面地反映群眾身體狀況。
除了基礎(chǔ)體檢套餐外,醫(yī)護(hù)人員還會(huì)根據(jù)群眾年齡、性別、家族史、生活習(xí)慣等定制體檢套餐,避免亂查或者漏查,并根據(jù)患者目前服用的藥物等,給出合理化建議。在體檢過程中,配備專人引導(dǎo)檢查,盡可能縮短檢查時(shí)間,為老年人或行動(dòng)不便者提供優(yōu)先檢查、輪椅等服務(wù)。檢查完成后,群眾可以線上查詢報(bào)告,也可以請(qǐng)醫(yī)生一對(duì)一講解異常指標(biāo),如存在緊急問題,健康管理中心會(huì)直接對(duì)接專科醫(yī)生安排患者復(fù)查。
“無痛胃腸鏡是我們中心的特色之一,包括數(shù)字胃腸鏡和全消化道膠囊內(nèi)鏡,能夠篩查各類胃腸疾病。去年有不少群眾專門來做胃腸鏡檢查,我們也幫助一些群眾切除了腸道息肉,避免其未來發(fā)生癌變的可能。”申洪宇說,體檢是發(fā)現(xiàn)健康隱患的有效途徑,各項(xiàng)體檢指標(biāo)和數(shù)據(jù)能夠直觀地展示身體問題所在,讓群眾在疾病早期沒有明顯癥狀時(shí)就能發(fā)現(xiàn)問題。
2024年,陽谷縣人民醫(yī)院健康管理中心累計(jì)服務(wù)群眾6萬余人次,體檢數(shù)據(jù)顯示成人高血壓檢出率為25.87%,陽性結(jié)節(jié)檢出率為14.13%,并成功篩查出36例早期惡性腫瘤患者,進(jìn)行了及時(shí)干預(yù)。體檢者王亮(化名)在無任何自覺癥狀的情況下,做心電圖時(shí)提示“急性廣泛性前壁心肌梗死”,情況緊急,醫(yī)院120院前急救團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間將患者轉(zhuǎn)運(yùn)至總院區(qū)心內(nèi)科,及時(shí)實(shí)施手術(shù)使其轉(zhuǎn)危為安。后續(xù)電話回訪中,王亮對(duì)健康管理中心的精準(zhǔn)篩查以及醫(yī)護(hù)人員及時(shí)救治表示了由衷的感謝。
針對(duì)群眾對(duì)中醫(yī)藥的服務(wù)需求,健康管理中心還開展了多項(xiàng)中醫(yī)適宜技術(shù),包括無極玄灸、督灸、拔罐、中藥封包、中藥熏蒸、頭部刮痧等,這些療法具有溫經(jīng)通絡(luò)、祛濕散寒、活血化淤等功效,能夠緩解頸肩腰腿痛、失眠等常見不適癥狀,調(diào)理亞健康狀態(tài),受到了群眾歡迎。
春暖花開,到健康管理中心體檢的群眾也有所增加。為了讓更多群眾了解體檢項(xiàng)目,申洪宇、丁露走進(jìn)了直播間,通過云端與群眾“面對(duì)面”解答群眾問題,如不同年齡段應(yīng)選擇何種套餐、體檢前應(yīng)做好什么準(zhǔn)備等,網(wǎng)友們也主動(dòng)分享自己的真實(shí)體驗(yàn)和訴求,這又將推動(dòng)健康管理中心進(jìn)一步改進(jìn)工作,提升服務(wù)水平。
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