陽谷縣人民醫(yī)院 暢通老年患者就醫(yī)路

　　本報訊 （鞠圣嬌） “我們老兩口從村里來看病，沒想到現在這么方便，全程都有人幫忙。”8月7日，陽谷縣群眾張立強（化名）和老伴看完病，不斷稱贊陽谷縣人民醫(yī)院的暖心服務。

　　初入醫(yī)院，張立強不知道怎么掛號，一位門診志愿者便主動上前詢問是否需要幫助。了解他的需求后，志愿者幫助他掛號，引領他到診室和化驗窗口，并幫他打印檢驗報告、取藥。臨走前，志愿者告知張立強就醫(yī)前可撥打醫(yī)院的“醫(yī)”路暢通老年人服務熱線提前預約或者進行咨詢。

　　醫(yī)院智能化和數字化技術的應用，在提升醫(yī)療服務效率的同時，也帶來了老年人的“數字鴻溝”。為解決老年人就醫(yī)中的難點和堵點問題，陽谷縣人民醫(yī)院從設施建設、服務改進、提升技術水平等方面入手，讓老年人就醫(yī)更便捷。在設施方面，醫(yī)院在門診樓前設置了老幼病殘孕臨時停車區(qū)、無障礙通道，各樓層設置無障礙衛(wèi)生間；一站式服務中心、收費處、藥房等窗口科室均為老年人配置放大鏡、老花鏡、助聽器等助老設施，為行動不便的老年人提供免費便民輪椅和拐杖、助行器等助老工具，設立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口和分診臺老年人就醫(yī)服務處，開設用藥咨詢服務臺提供用藥指導。在服務方面，針對到醫(yī)院就診的無陪護老年人，門診志愿者會提供“三代四送”服務，即代辦出入院手續(xù)、代繳費、代取藥和送患者就診、檢查、治療、住院。一站式服務中心還為老年人提供小件寄存服務，接受老年人投訴和咨詢。

　　陽谷縣人民醫(yī)院還建設了“三高”信息管理平臺，對全縣慢病老年人實時進行監(jiān)管、干預，同時，深化和其他醫(yī)院的檢驗檢查結果互認，大力推行門診多學科會診診療模式，通過“患者不動醫(yī)生動”，避免老年患者來回奔波，減輕就醫(yī)負擔。