以心相交，溫暖服務—招商銀行聊城分行服務紀實

　　夕陽西下，余暉灑滿繁忙的街道，一位阿姨手提沉甸甸的硬幣袋，步履匆匆。她的身影在幾家銀行間徘徊，只為完成一個看似簡單的任務——存硬幣。然而，這個過程卻遠比她想象的要曲折。

　　這天下午，劉阿姨懷揣著希望，第一家銀行的服務窗口前，她遭遇了冷眼和拒絕。緊接著，第二家、第三家，同樣的劇情不斷上演。服務態(tài)度的冷漠和一次次的無情拒絕，讓劉阿姨的心情跌入了谷底。

　　就在劉阿姨幾近放棄之際，她來到了招商銀行聊城市中支行。在這里，招行員工的服務讓她感受到了前所未有的溫暖。

　　剛進門，廳堂同事便熱情接待劉阿姨，耐心詢問她的需求，并及時與運營主管溝通這一情況。主管當得知阿姨要存硬幣時，關切地詢問她的情況。得知她跑了多家網點，主管深深共情，立刻安排好老年人服務綠色通道，安排柜員協助劉阿姨清點硬幣。

　　從下午四點十五直到五點十五，從柜臺到廳堂，柜員與柜員之間分工合作，一人負責清點，一人負責分類。時間悄然流逝，夕陽漸漸落下，大家的耐心和細致，讓沉甸甸硬幣變得輕快之極，硬幣在手中跳躍，仿佛變成了一首動人的樂章。

　　劉阿姨看著柜員額頭上的汗珠，心中涌起一股暖流。她想起了這一下午的奔波，那些冷漠的面孔與招商銀行員工的熱情形成了鮮明對比。在這里，她感受到了尊重和關懷，這份溫暖讓她如沐春風。在這一小時多的時間里，招行的工作人員沒有一句怨言，只有對客戶的尊重和對工作的熱愛。劉阿姨看著這一切，心中的感動難以言表，她知道，在這里，她找到了家的感覺。

　　當最后一枚硬幣清點完畢，劉阿姨禁不住起身，連聲感謝：“你們的服務真的太好了，讓我感受到了銀行的溫暖。以后我要把其他銀行的錢都轉到咱這邊！”

　　如今，銀行現金業(yè)務日益便捷，招商銀行聊城分行始終堅持以客戶為中心，用心服務每一位客戶，用實際行動傳遞著正能量，讓溫暖觸手可及。聊城分行將攜手用實際行動繼續(xù)書寫招行優(yōu)質服務的新篇章，讓每一位客戶都能感受到招行的用心服務和關懷。因為相信，以心相交，溫暖自會傳遞。讓招行的服務，如同春日的陽光，溫暖每一位客戶的心房，讓客戶真正感受到金融服務的貼心、高效、溫暖。（張玉奇）