年味已漸濃 服務暖人心 浦發(fā)銀行聊城分行服務側記

　　隨著春節(jié)日益臨近，空氣中彌漫著濃濃的節(jié)日氛圍。在這個辭舊迎新的美好時刻，浦發(fā)銀行聊城分行帶著滿滿的誠意溫暖著客戶。

　　新年換新鈔，寓意吉祥如意

　　“你們這里能換新錢嗎？”這是浦發(fā)銀行聊城分行的工作人員最近聽到最多的話。在得知客戶需求后工作人員熟練地引導客戶前往柜臺辦理。臨近春節(jié)，考慮到公眾兌換新鈔的需求，聊城分行精心籌備，提前準備了充足的新鈔，涵蓋多種面額，以滿足不同客戶的需求。無論是準備紅包、購置年貨，還是進行個人收藏，新鈔都能為客戶的新年增添一份別樣的喜慶與祝福。為了提供更加貼心、高效的換新鈔服務，聊城分行特別開通了線上預約通道，只需登錄浦發(fā)銀行手機銀行APP，或撥打客服熱線即可輕松預約新鈔兌換，到達網點無需等待即可兌換，既滿足了客戶需求，又讓客戶在熱情周到的服務中感受到溫暖。

　　開通特殊渠道，解零幣難題

　　做生意的某客戶提著兩個大袋子來到了浦發(fā)銀行聊城分行存錢，工作人員趕緊上前并詢問情況。原來，錢是客戶收到買家的貨款，里面全部都是一元和五角的舊紙幣，共計 2 萬元。該行在了解情況后，積極協(xié)調人員，為保證現有現金柜臺可以正常辦理其他客戶業(yè)務，臨時為其開通專門柜臺辦理存款，有時間的其他工作人員也加入其中進行分類、打捆等工作。經過一下午的努力，終于將零錢清點完畢，確認金額無誤后存入客戶卡內。“快年底了，這是好不容易要過來的貨款，都是舊的零錢，花也不方便，放在手里，心里跟壓著塊石頭似的，現在存到卡里，心里頭輕快多了。謝謝你們！”客戶高興地說。

　　新的一年，新的開始。浦發(fā)銀行聊城分行始終致力于為客戶提供優(yōu)質、便捷的金融服務，以客戶為中心，攜手共進，以嶄新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與機遇，共同創(chuàng)造更加美好的未來。（席國法）