本報訊（記者 趙琦）群眾利益無小事，民生問題大于天。1月22日，記者從東昌府區(qū)了解到，主題教育開展以來，該區(qū)把人民群眾滿意不滿意作為評判主題教育成效的根本標準，聚焦人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，找準破難題、促發(fā)展的發(fā)力點，積極打通服務群眾的“最后一公里”。
12345 市民熱線是聽民聲、察民情、解民憂的重要平臺，也是把脈民生訴求、提升群眾滿意度的重要抓手。東昌府區(qū)充分發(fā)揮 12345 市民熱線聽民聲、察民情的作用，系統(tǒng)分析近期未解決到位的工單，并結合群眾回訪意見，將同質(zhì)化訴求工單進行分類整合，以兩批次共15件群眾未解決問題為典型，舉一反三，歸納出與群眾生活緊密聯(lián)系的5類群眾普遍性訴求清單，涉及物業(yè)服務、教務管理、市容環(huán)境、噪聲擾民和村容村貌等方面。
該區(qū)將這些群眾訴求派發(fā)至相關單位，要求認真分析、深入調(diào)研，精準掌握群眾訴求背后的本質(zhì)問題，集中力量開展集中整改和專項整治。同時，由區(qū)紀委監(jiān)委相關紀檢監(jiān)察室和派駐紀檢監(jiān)察組對各單位問題整改情況進行跟進督辦，并及時將辦結情況向群眾反饋，扎實做好服務“后半篇文章”，努力把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好。
此外，東昌府區(qū)還以點帶面抓成效，強化機制建設，根據(jù)市民熱線督辦工單問題類型進行舉一反三，深挖問題產(chǎn)生的原因，加強根源治理。通過分析工單，查找共性問題，督促相關部門結合當前現(xiàn)狀和問題整改情況建章立制，規(guī)范管理，提升工作質(zhì)效，切實從根本上解決群眾關切問題，提升群眾滿意度，確保主題教育扎實開展、取得實效。
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