望岳談｜公開企業(yè)家直通省長電話：山東打造一流營商環(huán)境的誠意和決心

　　□周學澤

　　11月21日，山東省政府新聞辦召開發(fā)布會，公開發(fā)布了企業(yè)家直通山東省省長公開號碼（96178）。這是山東暢通政企溝通渠道的一項重要創(chuàng)新舉措。山東將在省級12345平臺設立專席，實行24小時專人值守、在線運行，對企業(yè)訴求分級分類辦理，著力打通服務企業(yè)“最后一公里”。

　　公開發(fā)布企業(yè)家直通山東省省長公開號碼，意味著企業(yè)家有問題可以直接找省長，進一步拓寬和暢通了政企交流渠道。此前，市縣公布市長和縣長電話時有耳聞，但公開企業(yè)家直通省長電話的還比較罕見，這凸顯了山東持續(xù)打造一流營商環(huán)境的誠意和決心。

　　公開企業(yè)家直通省長電話，是山東政企之間坦誠相見的見證。人與人相交，貴在坦誠相見，“掏心窩”，有話直說，有事真辦，這樣的交往最讓人舒心和放心；企業(yè)和政府之間也是如此。

　　山東招商引資是真坦誠，拿出了最多的項目“相邀”：截至11月23日，通過全國投資項目在線審批監(jiān)管平臺，可以看到向民間資本推介項目情況，在全國所有省份里，山東以611個項目排在第一位，加上計劃單列市青島114個項目，遠遠領先其他省份。

　　本次公開企業(yè)家直通省長電話，更是“敞開了心胸”。親商、愛商、扶商、助商，說一千道一萬，就是企業(yè)遇到問題，政府能不能有效解決。這時候，溝通渠道很重要，溝通的誠意也很重要，公開企業(yè)家直通省長電話是十足的誠意——“有問題，打省長電話”，這電話的“規(guī)格”夠高，解決問題的誠意也夠高。

　　公開企業(yè)家直通省長電話，體現(xiàn)了山東讓營商環(huán)境“更上一層樓”的決心。山東的營商環(huán)境已經夠好，自2020年以來連續(xù)發(fā)布4個優(yōu)化營商環(huán)境行動方案，接續(xù)實施營商環(huán)境創(chuàng)新突破、創(chuàng)新提升行動，營商環(huán)境建設邁出新步伐、實現(xiàn)新提升，整體水平處于全國第一方陣。全國工商聯(lián)“萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境”調查結果顯示，山東連續(xù)三年入選營商環(huán)境最好十個省份。在這樣的背景下，還要公開企業(yè)家直通省長電話，這體現(xiàn)了山東讓營商環(huán)境“好上更好”的決心。

　　“更上一層樓”，表現(xiàn)為持續(xù)地給營商環(huán)境“添薪加碳”。今年以來，山東不斷優(yōu)化政策供給，5月份發(fā)布《山東省深化營商環(huán)境創(chuàng)新提升行動實施方案》；7月圍繞外資企業(yè)關注的營商環(huán)境領域突出問題，山東印發(fā)了《關于推動外貿外資穩(wěn)規(guī)模優(yōu)結構高質量發(fā)展的若干措施》，提出了14條穩(wěn)外資具體措施；9月初發(fā)布《中共山東省委 山東省人民政府關于支持民營經濟高質量發(fā)展的若干意見》；10月，省政府印發(fā)《山東省進一步優(yōu)化外商投資環(huán)境更大力度吸引和利用外資的若干措施》。“內優(yōu)”民營企業(yè)，“外優(yōu)”外資企業(yè)，全面優(yōu)化，讓內外企業(yè)都得到更好的發(fā)展。

　　“更上一層樓”，表現(xiàn)為目標高遠，對標國際一流營商環(huán)境。“下棋找高手，弄斧到班門”，山東打造營商環(huán)境，是向世界最高標準看齊。以今年5月山東發(fā)布的《山東省深化營商環(huán)境創(chuàng)新提升行動實施方案》為例，自覺對標世界銀行最新評估指標體系，全面建設更具吸引力、競爭力的市場化法治化國際化一流營商環(huán)境，深入開展營商環(huán)境創(chuàng)新“揭榜掛帥”活動，支持濟南、青島、煙臺等爭創(chuàng)國家營商環(huán)境創(chuàng)新試點城市，有利于招引世界500強、跨國企業(yè)落地發(fā)展。

　　“更上一層樓”，表現(xiàn)為聚焦“最后一公里”，解決問題有始有終。有始有終，以“閉環(huán)”為特征，5月份下發(fā)的行動方案健全完善全閉環(huán)解決企業(yè)訴求機制，創(chuàng)新實行“2115”快速響應、限時辦結機制。各級承辦單位接到企業(yè)訴求后，要在2小時內到達現(xiàn)場，特殊情況無法到達的，2小時內先取得聯(lián)系，全面了解企業(yè)訴求；1個工作日內反饋辦理意見，15個工作日內解決問題。在9月份下發(fā)的支持民營經濟高質量發(fā)展的若干意見里邊，山東采取了深化聯(lián)系服務民營企業(yè)和商會制度、完善民企訴求閉環(huán)解決機制、健全政府守信踐諾機制、嚴格規(guī)范涉企執(zhí)法檢查、加強中介機構管理等多項扎實舉措。

　　“更上一層樓”，表現(xiàn)為腳踏實地，因地制宜創(chuàng)新政策環(huán)境。山東打造營商環(huán)境對標國際一流，但同時扎根山東實際，善于根據(jù)企業(yè)要求不斷創(chuàng)新。企業(yè)和營商環(huán)境是種子和土壤的關系，只有接地氣，企業(yè)才能生根發(fā)芽并開枝散葉。比如，在構建親清政商關系方面，山東制定了深化聯(lián)系服務民營企業(yè)和商會制度：從政企兩端制定規(guī)則、明晰邊界，為政商交往設置“紅綠燈”；開展“萬名干部聯(lián)系萬家民營企業(yè)”“企業(yè)有所呼·我們有所應”等行動和“政商懇談日”“政商早餐會”等活動，建立領導干部與民營經濟人士常態(tài)化聯(lián)系制度。

　　“近者悅，遠者來”，山東已經是全國營商環(huán)境最好的省份之一，但還可以更好。創(chuàng)造“人無我有、人有我優(yōu)、人能我行”的營商環(huán)境，山東在行動，公開企業(yè)家直通省長電話就是為企業(yè)升級服務的重要標志，這也讓我們對山東的未來更加充滿信心。