新時代新征程新偉業(yè)｜“啥都管” 民心安

本報記者 朱玉東

“黨支部牽頭，與業(yè)委會、物業(yè)聯(lián)合，發(fā)揮老黨員和紅白理事會的作用，成立服務(wù)站、議事會，老百姓的煩心事、揪心事全部在小區(qū)內(nèi)解決。”12月18日，在陽谷縣僑潤街道谷北社區(qū)，社區(qū)書記袁友峰介紹，谷北社區(qū)以紅色物業(yè)為切入點，搭建黨心、民心連心橋，現(xiàn)在小區(qū)里“人人都管事、事事有人管”。谷北社區(qū)先后獲得“市級文明社區(qū)”、省級“四型就業(yè)社區(qū)”稱號，袁友峰被省委組織部評為“擔當作為好書記”。

“啥都管”管得寬

“孟主任，不知誰把裝修材料放在樓道里了，擋著路了，麻煩找人來收拾收拾。”

“小偉兩口子又吵起來了，大半夜的，左鄰右舍沒法休息，請抓緊來處理一下吧。”

陽谷縣老城區(qū)東北角的城角孟小區(qū)，“啥都管”服務(wù)站站長孟慶民每天都會接到這樣的居民來電。城角孟小區(qū)是谷北社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的一個回遷小區(qū)，村民變居民后，由于不同的生活習(xí)慣，這里一度成了“問題小區(qū)”。2019年11月，袁友峰指導(dǎo)小區(qū)建立了“啥都管”服務(wù)站。服務(wù)站成員共10人，由黨支部成員、德高望重的家族長、退休干部和小區(qū)物業(yè)人員組成。一旦居民有訴求，服務(wù)站全力以赴幫助解決，大到集體收入使用、工程設(shè)施維修，小到鄰里糾紛、婆媳矛盾，都在“管”的范圍。

小區(qū)黨支部是“主心骨”。疫情防控期間，黨支部組織黨員、物業(yè)人員和居民輪流值班。黨支部以68名年輕黨員為骨干，成立了“城角孟黨員志愿者服務(wù)隊”，全力支持配合“啥都管”服務(wù)站工作。

考慮到居民的不同需求，黨支部在服務(wù)站內(nèi)設(shè)立議事廳、減壓室、談心調(diào)解室等，創(chuàng)造了“黨支部引領(lǐng)、孟子文化教育、紅色物業(yè)服務(wù)、志愿服務(wù)助力、移風(fēng)易俗倡議和業(yè)主委員會帶動”的六位一體治理模式。“啥都管”服務(wù)站讓城角孟小區(qū)黨支部打通了服務(wù)居民的“最后一米”，居民有了更多的獲得感、幸福感、安全感。

“商議廳”解民困

“梁主任你給社區(qū)反映一下，今天晚上商議一下我們單元樓頻繁跳閘斷電的問題吧。”12月16日下午，富潤城小區(qū)居民唐飛來到“老梁工作室”，向業(yè)委會主任梁朝堂提出建議。

“我馬上聯(lián)系社區(qū)袁書記，讓他協(xié)調(diào)供電公司工作人員到‘商議廳’談?wù)劇?rdquo;

當天晚上7時，袁友峰和供電公司工作人員準時來到小區(qū)“商議廳”，與物業(yè)公司負責人、業(yè)委會成員等一起商議，確定先檢查線路找原因。第二天，供電公司工作人員對該單元住戶逐一進行線路檢查，很快就查出跳閘的原因并及時解決。

“老梁工作室”是谷北社區(qū)在富潤城小區(qū)“紅旗驛站”的基礎(chǔ)上設(shè)立的服務(wù)機構(gòu)。工作室共7人，負責人梁朝堂是一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，現(xiàn)任陽谷縣一派出所指導(dǎo)員，有著豐富的思想政治工作經(jīng)驗。“老梁工作室”與“紅旗驛站”結(jié)合，設(shè)立“商議廳”，每周二、四、六晚上，就居民具體需求進行議事。有時居民代表、社區(qū)法律顧問、包片民警等人員也會參與，為小區(qū)居民解決急難愁盼問題。僅今年，工作室就解決了路燈不亮、排水不暢等問題50余件次，調(diào)處鄰里矛盾糾紛10余起。

谷北社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有900多家沿街商鋪，近百名黨員。袁友峰現(xiàn)在正籌備成立萬和商圈黨支部，以推進精細化服務(wù)。袁友峰說，疫情對商業(yè)影響較大，不少商戶需要資金支持，而谷北社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有好幾家銀行機構(gòu)，他準備把這幾家銀行請過來，給雙方牽線搭橋，幫助商戶解決實實在在的困難。袁友峰表示，為民服務(wù)無止境，谷北社區(qū)將不斷總結(jié)經(jīng)驗，推進小區(qū)治理走深走實。