高唐縣梁村鎮(zhèn) “下沉式”服務解鎖幸福密碼

　　■ 本報記者 馬永偉

　　本報通訊員 李麗

　　“我是殘疾人，腿腳不方便，現在足不出村就把事情辦成了，真方便。”8月27日，高唐縣梁村鎮(zhèn)高莊村居民高秀娟感慨道。

　　帶給高秀娟感慨和驚喜的，是梁村鎮(zhèn)打造的“梁家人·高興辦”貼心快閃便民服務品牌。據介紹，“梁家人·高興辦”貼心快閃便民服務品牌以構建“家門口服務、一窗式辦理、一廳式辦公、一次性辦結”為抓手，通過窗口辦、現場辦、集中辦、就近辦，打造便民服務新矩陣，實現行政事務重心下沉，真正為群眾送上“零距離、心貼心”的“保姆式”服務。

　　8月27日上午，梁村鎮(zhèn)便民服務中心部分工作人員準時到達高莊村村委會，開展“梁家人·高興辦”品牌窗口下沉服務。一進門，已有幾名群眾在等待辦理業(yè)務了。他們有辦理殘疾人業(yè)務的，有咨詢醫(yī)保業(yè)務的，其中就包括高秀娟。隨后，工作人員向群眾進行一對一詳細講解，并以最快的速度辦理完相關業(yè)務，讓行動不便的群眾享受到高效、優(yōu)質、貼心的便民服務。

　　今年以來，梁村鎮(zhèn)積極推動“梁家人·高興辦”貼心快閃便民服務品牌創(chuàng)建，創(chuàng)新打造便民服務新矩陣。通過設置便民服務熱線，目前已為全鎮(zhèn)35名特殊群眾提供“點單式”服務。繪制便民服務地圖，按區(qū)域定時定點開展“移動式+下沉式+點單式”主題服務，在梁村鎮(zhèn)打漁李、北鎮(zhèn)、琉璃廟、韓寨、姜莊、高莊六大區(qū)域開展下沉式服務12余次，累計辦理業(yè)務316件，其中涉及民政類128件、殘聯類43件、人社類89件、醫(yī)保類56件，打通了為民服務“最后一公里”，受到群眾的高度好評。

　　“通過推廣‘梁家人·高興辦’貼心快閃便民服務，真正解決了群眾辦事難、多跑腿等問題，實現工作在一線落實、服務在一線體現，不僅提高了辦事效率，更拉近了干群關系，提升了群眾對基層便民服務的認同感、滿意感、歸屬感。”梁村鎮(zhèn)黨委書記董大震說。